Aquest article analitza ressenyes de la clínica veterinària Balu a Rostov-on-Don, que és molt popular i és visitada activament pels amants de les mascotes locals.
Objectiu
Adreça de la clínica veterinària "Balu" Rostov-on-Don: st. Lenina, 209. Segons els currículums oficials i missatges en llocs de tercers, a l'hospital treballen veterinaris de diverses especialitzacions, incloent terapeutes, cirurgians, cardiòlegs, oftalmòlegs i diagnòstics. Proporcionant serveis veterinaris a persones, guarderies i centres cinològics, la clínica declara col·laborar amb els principals laboratoris de Rostov i la regió, així com a Moscou. L'horari d'obertura de la clínica veterinària Balu a Rostov-on-Don és diari de 10:00 a 22:00 i la ubicació al centre de la ciutat també és un bon avantatge comercial per a la institució.
La clínica utilitza equips moderns per a exàmens d'ecografia i raigs X, tecnologies i mètodes de moda i populars per tenir mascotes. Podeu arribar a la clínica veterinària Balu a Rostov-on-Don tant amb els autobusos urbans núm. 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96 com amb autobusos llançadora.taxi núm. 14, 43, 49, 94 fins a la parada de l'escola de comerç.
El teatre comença amb un penjador…
Avaluant el component organitzatiu, la majoria dels clients noten l'amuntegament extrem a l'interior de la clínica. Es destaca que els visitants tenen un lloc per seure, però només si no hi ha cua. No és d'estranyar que als rostovites no els agradi quedar-se en un passadís estret, on els animals pululen sota els seus peus "no se sap si són contagiosos o no". En aquest sentit, un aparador amb figuretes de temes veterinaris, que no té cap finalitat funcional, provoca un cert malentès.
Les impressions d'aquesta "sala d'espera" s'afegeixen a una taula d'examen a la cantonada "amb un gos petit sota un comptagotes". D'acord amb l'opinió d'alguns membres del fòrum que “una clínica és un lloc per tractar animals, i no per asseure còmodament dels seus propietaris”, constatem pel nostre compte que el “teatre” encara comença amb un penjador, la qualitat de que es pot jutjar fàcilment per l'administració de l'actitud cap als "espectadors".
Sobre la higiene i l'esterilitat
No obstant això, aquestes característiques es poden descuidar, amb l'esperança que les visites a l'hospital no esdevinguin un element habitual a l'agenda. Tanmateix, les mencions de clients individuals sobre la "manca d'higiene bàsica" probablement faran pensar a tothom. Està clar que ningú espera caminar sobre catifes blanques, i una clínica veterinària no és un quiròfan cardiològic en un hospital de Moscou, però tots els propietaris voldrien que la seva mascota fos operat en condicions tan properes a les estèrils possibles. Tenint això en compte,no és difícil imaginar-se els sentiments dels rostovites individuals que van veure el març d'enguany com al passadís de l'hospital "tallaven el tumor del gat sense anestèsia!".
El malentès va provocar la presència de "fongs i floridura" a les parets, així com el moviment de la infermera "d'un animal a un altre sense canviar els guants". El metge també va introduir alguns cops brillants en la representació de l'Armageddon veterinari, que "no va començar a l'oficina, sinó que, sense rentar-se les mans i sense posar-se barnús, simplement amb roba de carrer i amb les mans brutes va examinar el gos..”
Per cert, sobre els metges
Si observeu de prop el contingut de les crítiques positives sobre la clínica, és fàcil veure que la gran majoria d'ells estan dirigits personalment al cap de l'hospital Alexei Tsatsulin, així com al cirurgià Alexei Fedotenko. Entre els comentaris dels membres del fòrum, no són estranyes les paraules d'agraïment per al “gat operat amb èxit que va caure del vuitè pis”, “gos rescatat”. Els especialistes són anomenats respectuosament "metges de Déu" i se'ls anima a demanar cita exclusivament per a una cita personal.
Moltes paraules d'agraïment per tenir cura de les mascotes s'expressen a la doctora Alena Ravilievna, la seva precisió i capacitat per trobar contacte amb pacients de quatre potes i els seus propietaris. Els clients individuals que es van posar en contacte amb la clínica veterinària Balu de Rostov-on-Don asseguren que "castrar un animal només és per a Alena".
I la resta, qui?
Al mateix temps, molts ciutadans estan completament segurs que “a la clínica hi ha pocs especialistes qualificats”, i tots els altres són “alguns nens, de 18 a 25 anys,que per 5000 rubles. només pot prescriure tractament amb bifidobacteris, i res més. Segons alguns rostovites, "omplen l'espai, però podrien rentar millor els terres". Potser això té sentit, tenint en compte altres revisions dels visitants de la clínica veterinària Balu a Rostov-on-Don, segons les quals "els veterinaris són poc qualificats", "no poden fer un diagnòstic clar", "recepten el fàrmac sense saber-ho". la seva composició”. I el més important, "estan tractant malament"…
Així que de què tracten…
Pel que fa a la qualitat de la curació, s'han deixat molts comentaris positius a la xarxa, plens d'agraïment dels amfitrions feliços. La major quantitat de positius, però, es concentra al voltant de manipulacions veterinàries senzilles, com la castració, l'esterilització, la vacunació, l'extracció de dents, etc. Moltes paraules d'elogi es dediquen a equips de diagnòstic moderns, que van permetre reconèixer mal alties ocultes o curar correctament els ossos lesionats.
No obstant això, els procediments estètics seriosos, potser, no són el nombre màxim de cirurgians de Baloo. Un dels clients de la clínica no estava satisfet amb els resultats de tallar les orelles de Doberman, que, malgrat l' alta qualitat de les costures, van resultar ser diferents i "la forma és generalment incomprensible". Mirant les fotos publicades per l'amfitriona després de visitar la clínica veterinària Balu a Rostov-on-Don, és fàcil entendre per què l'aspecte divertit i una mica commovedor del vigilant de la casa, almenys, va avergonyir molt a la dona de Rostov.
Per a intervencions més complexes, comentaris,generalment negatiu. Els clients assenyalen que com a conseqüència de la gran afluència de pacients de quatre potes, els veterinaris no presten la deguda atenció a cadascun d'ells, no escolten els propietaris, no estudien els resultats de les proves enviats i, de vegades, simplement no prenen la temperatura dels animals.. I com a resultat, presenten 5 variants del diagnòstic per triar. Els clients estaven especialment enfadats amb la pràctica del "tractament a distància", quan el metge de la clínica veterinària Balu de Rostov-on-Don feia per telèfon les cites per als animals a l'hospital els caps de setmana..
Després de revisar les ressenyes dels clients d'aquesta institució durant els darrers 3 anys, podem concloure que almenys quatre criadors culpen els metges d'aquesta clínica per la mort de les seves mascotes. Tenint en compte el nombre total de pacients de quatre potes que visiten diàriament la clínica veterinària Balu de Rostov-on-Don durant l'horari d'obertura, això no és gaire, però tampoc no es pot ignorar.
Malgrat l'abundància de negativitat cap als metges d'animals, la clínica compta amb un gran cercle de criadors permanents que confien els procediments necessaris per a mascotes de pura sang només als especialistes de Balu. A més, els propietaris de refugis i clubs observen una esterilització fiable d' alta qualitat, per als quals aquest procediment és un requisit previ per a una existència i prestigi decents.
També hi ha informació fiable que l'estreta sala inadequada de la clínica és un fenomen temporal i aviat s'obriran habitacions addicionals al soterrani, on es traslladaran tots els procediments de diagnòstic.
Iquant…
La qüestió del cost de les manipulacions és sempre una pedra angular en el mercat de serveis. Cada consumidor vol rebre el màxim servei pels seus diners, i cada proveïdor de serveis creu que ja ha fet tot el possible i necessari per aquestes molles, i la resta és un luxe no pagat. La medicina veterinària no és una excepció.
Com és d'esperar, la majoria de les revisions de la clínica veterinària Balu a Rostov-on-Don, sobre l'import del pagament dels serveis veterinaris, són crítiques i es basen en la fórmula "no van fer res, però van agafar massa”. Segons la nostra opinió, no té sentit considerar aquests missatges, perquè és impossible determinar amb precisió si no van fer res, i el concepte de "molt" té el seu propi pes per a tothom.
No obstant això, alguns punts encara val la pena reflexionar. Per exemple, un dels criadors de gossos que va sol·licitar a Balu va dir que li van demanar 3.000 rubles per netejar les dents sanes i treure un chihuahua que li trontollava, mentre que en un altre hospital aquestes manipulacions costaven tres vegades més barates. Resumint la seva història, el resident de Rostov va assenyalar que el cost del tractament depèn directament de l'"estrella" del veterinari, i no recomana pagar en excés a Balu per a intervencions senzilles i inofensives per a la mascota.
Finalment, la propietària del gatet Sphynx, que va sol·licitar a Baloo l'octubre de 2016, va assenyalar amb indignació que durant el tractament infructuós de dues setmanes a la seva mascota, que va acabar amb la mort, "no només va pagar al caixer".."
Adicionalserveis
Un nombre important de propietaris també es queixen que els procediments de diagnòstic es van assignar a les seves mascotes de manera automàtica, sense tenir en compte la seva necessitat real. Es pot entendre la lògica dels criadors, per als quals la frase "fem una ecografia, i després ja veurem" significa despeses importants sense garantia de cap resultat visible i fins i tot sense promesa d'ajuda.
No obstant això, hi ha moltes ressenyes del treball de qualitat dels radiòlegs que prenen amb èxit imatges diverses en casos difícils. L'equipament modern de la clínica permet fer fotografies digitals de raigs X detallades, que es transmeten als visitants en un disc.
Aquest servei ajuda amb les fractures múltiples que reben les mascotes com a conseqüència d'un accident o caigudes des d'una alçada. Hi ha diverses revisions d'estudis d'ecografia realitzats professionalment que han ajudat els gossos de races petites a desfer-se de mal alties greus del sistema genitourinari. Sense aquests mètodes de diagnòstic i les qualificacions necessàries, és gairebé impossible curar els animals en aquests casos. A més, a la clínica veterinària Balu de Rostov-on-Don, podeu reservar una cita prèvia per telèfon, cosa que la distingeix de moltes altres institucions semblants.
Segons dades objectives
És força difícil analitzar ressenyes sobre una clínica veterinària. És fàcil imaginar que són escrits de bon grat no per aquells que van ser ajudats pels metges, sinó per persones que han fracassat en el tractament de les seves estimades mascotes i, per tant, estan amargats amb els veterinaris que no han aconseguit crear-los.miracle necessari. Tanmateix, també hi ha fonts d'informació destacables, com les decisions del poder judicial, que prioritzen la llei, no les emocions.
El 16 de setembre de 2015 va entrar en vigor la decisió del Tribunal d'Arbitratge de la Regió de Rostov en el cas núm. A53-21115/2015, segons la qual, el 3 d'agost de 2015, una inspecció no programada IP Tsatsoulina A. V. va revelar una sèrie de violacions en l'organització de l'emmagatzematge de medicaments per a la pràctica veterinària. En particular, els locals per emmagatzemar medicaments i armaris refrigerats no estaven equipats amb dispositius per registrar els paràmetres de l'aire, i es va trobar un medicament veterinari fals "Mykolam-TM" a l'emmagatzematge i a la circulació diària. Els bastidors, armaris i prestatges destinats a l'emmagatzematge de medicaments no estaven marcats, no hi havia cap targeta de rack que indiqués els noms dels medicaments, el número de lot, la data de caducitat i el nombre d'unitats d'emmagatzematge. Per decisió judicial, el cap de la clínica veterinària Balu (Rostov-on-Don, Rússia) va ser sotmès a responsabilitat administrativa amb una multa de 4.000 rubles.
I el punt aquí no és la mida "còsmica" del càstig econòmic, sinó només el fet que l'any 2015 l'hospital va utilitzar medicaments que s'emmagatzemaven sense les condicions adequades de temperatura i humitat, i de vegades simplement venien del no-res. No és difícil imaginar com això va afectar la qualitat de l'atenció veterinària. Però és poc probable que això hagi reduït el cost dels serveis prestats.
Oda a la medicina veterinària domèstica
En conclusió, observem que la crítica a la clínica veterinària Balu no era l'objectiu d'aquest article, ni la culpa.l'autor que, a partir del feedback dels clients de l'hospital, només es pot escriure un epitafi, però no una oda. Per ser justos, observem el següent.
A Rússia, les activitats en el camp de la medicina veterinària no estan autoritzades i, per tant, no estan controlades per l'estat. En ser, de fet, un emprenedor individual normal, el metge veterinari no es fa responsable davant ningú dels resultats del tractament prescrit per ell. La seva relació amb el client es basa, de fet, en la fórmula "si no t'agrada, no vinguis".
En aquesta situació, els veterinaris segueixen el camí més senzill: equipen les seves clíniques amb màquines de raigs X i ultrasons, que utilitzen amb gust independentment de la necessitat real (però per diners força reals i considerables), consulten, castrar, tallar-se les urpes… I els animals amb diagnòstics greus, en el millor dels casos, són rebutjats, en el pitjor, no són tractats en nom de la recuperació, sinó per esgotar la bossa del propietari.
En aquest sentit, la clínica Balu d'A. Tsatsoulina no representa cap excepció a la regla general, simplement està equipada amb l'equip de diagnòstic més modern, que compleix el seu propòsit directe: pagar i generar ingressos. En aquesta situació, sembla més lògic seguir els consells d'un dels clients de l'hospital, segons el qual "cal anar a fer-se una radiografia a Balu i rebre tractament, al seu veterinari de confiança".
Les mascotes entren a cada casa a la seva manera. Els transeünts atents recullen gatets sense llar, les persones d'aniversari reben un cadell de setter molt esperat per a les vacances, les dones que diuen ser secularsadquireixen barbetes japoneses per crear una imatge o un seguici, i els caçadors apassionats crien amb cura els gossos russos. Després de tot, molts simplement guanyen molts diners amb la cria de cadells i gatets de races populars. Tanmateix, independentment dels motius pels quals apareixen les mascotes a la casa, el seu tractament, si cal, sempre es converteix en un gran problema moral, organitzatiu i financer.
Per desgràcia, rebre un tractament de qualitat a la medicina veterinària russa és tan "fàcil" com a la medicina domèstica i, per tant, triar l'hospital adequat és una de les seccions més difícils de l'equilibri social.
